秦都：政务服务提速度 营商环境增温度

“上午来这里填报资料，没想到下午就办好了。”陕西宏杰辉煌建筑工程有限公司企业经办人冯诗涵在秦都区行政审批服务局的办事经历，如今已经成为秦都区办事的日常。从“多头跑”到“一窗办”，从“等几天”到“当场取”，秦都区正以政务服务的“加速度”打造审批高效、服务优质的一流营商环境。

创新审批模式，政务服务提速增效

为实现“高效办成一件事”，今年，区行政审批服务局创新推出“五办五提”审批服务新模式，以五项便民利企举措实现五大服务效能提升；依托陕西政务服务网、“秦务员”小程序等线上平台，推动全区90%以上依申请政务服务事项全程网办；在政务大厅设置个人、法人综合窗口与6个行业专窗协同运行，实现关联事项“一窗受理、并联审批、一次办结”。截至目前，全区共受理“高效办成一件事”事项2.5万件，办件率达97%，“秦都速度”赢得了企业群众的广泛认可。

延伸政务服务触角，织密便民网络

“企业的需求在哪里，我们的服务窗口就设在哪里。”秦都区政务服务中心副主任翟瑒说。为方便企业办事，区行政审批服务局在咸阳市装备制造产业园设立“秦小驿”政务服务驿站，把审批窗口前移。同时依托“五进”活动，在全区探索设立“流动的秦小驿”，组建流动服务队，将服务送到企业、商圈、社区等门口。

此外，全区10个街道便民服务大厅均已设立“高效办成一件事”综合服务窗口，推动个体工商户注册登记、小餐饮经营许可等事项就近受理，累计接待群众咨询6000余人次。区行政审批服务局的工作人员还会定期前往街办开展业务培训，确保基层服务“接得住、办得好”，真正实现从“大厅办”到“就近办”。

精准帮办代办，厚植企业发展根基。

“工作人员全程耐心指导，主动帮我们对接协调、梳理资料，还开通了绿色通道，帮我们解决了大难题。”咸阳兴秦房地产开发有限公司沣渭怡心岛项目负责人武帅东感慨道。此前他在办理项目竣工验收备案业务时，因不熟悉政策和流程一度犯难。区行政审批服务局立即启动一对一专员贴身服务，靠前对接需求，提前预审资料、精准解读政策、全程跟踪协调，仅用两个工作日便完成全部流程，比常规时限压缩70%以上。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多头办理”到“一窗通办”，从“被动等待”到“主动上门”，秦都正以审批有速度、服务有温度、办事有深度的实践，不断擦亮“秦恳办”金字招牌，让一流营商环境成为秦都高质量发展的“强引擎”。