西兰路街道沈平路社区“离岸工作”模式让社区服务更贴心

今年以来，秦都区西兰路街道沈平路社区针对辖区老旧小区集中、老年人口占比高、人员流动性大等基层治理难点，创新推行“离岸工作”服务模式，将便民服务端口与治理触角前移至居民家门口。截至目前，社区依托该模式累计解决群众急难愁盼问题127件，帮扶特殊群体389人次，排查整改各类安全隐患42处，辖区群众满意度提升至96.8%，基层治理效能得到持续提升。

聚焦特殊群体，精准开展暖心帮扶。社区将独居、空巢老人及残障人士等困难群体列为“离岸工作”的重点服务对象，建立“一人一档”的精准帮扶台账，并落实“每日敲门、每周随访、每月帮办”的常态化服务机制。针对辖区502名高龄老人，社区推行“网格员+楼栋志愿者”双帮扶模式，定期上门摸排老人身体状况、了解实际生活需求，提供代购物资、代缴水电费等便民服务，并联动社区卫生服务中心开展上门免费体检。社区实行电子台账动态更新、纸质台账月度核对的工作机制，全面摸清特殊群体底数，确保帮扶工作精准规范、落地见效。

抓实常态巡查，筑牢辖区安全防线。社区将安全隐患排查整治纳入“离岸工作”核心内容，建立“日常巡查+重点排查+专项整治”三级工作机制，组织网格员常态化检查消防设施、房屋建筑、水电管线等关键领域，实现问题随时发现、就地处置。针对老旧院落基础设施老化、无专业物业管护、租住人员复杂等治理难题，社区联合辖区派出所常态化开展出租屋专项排查，逐户登记人员信息，重点整治群租房、私拉乱接电线、违规用气等安全隐患。今年以来，累计排查出租屋230余户次，整改各类安全隐患37处，切实守护居民生命财产安全。

激活自治力量，构建共建共治格局。针对辖区小区分布零散、非工作时段监管力量薄弱、隐患发现滞后等问题，社区依托“兰里格事”治理平台，吸纳楼栋骨干、热心居民组建15人的志愿网格员队伍，全域填补夜间、周末及节假日治理监管空白。目前，志愿网格员队伍已累计排查上报、协同处置消防安全、环境整治、邻里矛盾等各类基层治理事项18件，有效激活基层自治动能，推动社区治理提质增效。